詳細情報のページでは抽象的なものを避ける

会社情報関係でも、いわゆる会社概要の表だけがあるページと、その下層に複数のページ（沿革とか経営理念とか）を持っているためにインデックスページになっている場合では、適切な名前の抽象度が違います。

インデックスになるページ（カテゴリーページなど）は、下層に含まれるページ群を包括する意味の語を当てる方がよく、これらは情報設計の中でも分類法とも関連するのでこちらの記事もご参照ください。

そして、インデックスではない下層のページ（詳細ページ）においては、そのページ独自の内容について表すことができる語を選んであげる必要があります。その場合、できるだけ具体的な言葉を選んであげるとよいでしょう。実際に記事を編集する時、「company-history.html」と「info05.html」のどちらが作業ミス・検証ミスが少ないかは明らかです。一方で「company-history.html」が会社の地図を表すページだった場合、多分グッダグダになるでしょう。

例えば事業所の紹介のページで、「埼玉営業所」が大宮にあった場合を考えましょう。その場合、

• /company/branch/saitama-office.html
• /company/branch/saitama-omiya.html

などとなっていれば、かなり適切なネーミングになると思います。

変化を収容できるようにする

未来のことは誰にもわからないのですが、もしも大宮の埼玉営業所の事務所が手狭になり、引っ越したいけどちょうどいいところが見つからず、とりあえず西大宮に分室を作っちゃったりする場合、分室のURLはどうなるべきでしょう？

実はこのような場合に、URLの良し悪しがかかわかってくるわけです。

• /company/branch/saitama-office-annex.html
• /company/branch/saitama-nishi-omiya.html

といった感じでしょうか？埼玉をよくご存知であれば、saitama-nishi-omiya.html に、そこはかとない「分室感」が出てるのは明らかだとは思います。しかしながら、対象とする訪問者が全国基準であるならば、 saitama-office-annex.html の方が圧倒的にわかりやすいのではないでしょうか。一方であくまで「分室」であることを考えると、営業拠点としては埼玉営業所の一部であるわけですから、新たにページを作らない、という方針もアリです。

さて、さらに発展が著しく、分室はそのまま、所沢に第三営業所ができてしまったらどういうURLにしましょう？

• /company/branch/saitama-third-office.html
• /company/branch/saitama-tokorozawa.html

会社としては三番目の事務所だから「第三営業所」が自然かもしれませんが、初めて訪れたユーザーに「第三」が持つ格下感が必要でしょうか？実際には埼玉西部をカバーするのでしょうから、西部感あふれる saitama-tokorozawa.html の方が良いかもしれません。というか、そもそも営業所の名前自体、第三営業所ではなくて、埼玉西部営業所とかの名前にすべきだったかしれません。その場合はsaitama-office-west.html などでしょうね。

場所に注目した説明になっている場合、近隣に増殖した営業所を１ページにまとめてあげるという手もありますが、営業所ごとに営業時間が違ったりする場合はページを分けた方が良さそうです。その場合、別なことを示す文字列を入れる場所をあらかじめ決めておくと、迷わずに済みます。

順番や前後性によりどうしても数字を使う場合、番号は1桁ではなく2桁以上にしておくべきです。1と2の間に10がくるの、嫌ですよね？

CMSの操作に気をつける

便利なシステムや機能は、ユーザーから学習や注意する習慣の必要性を忘れさせがちです。

最近は乗り換え検索のおかげで地下鉄の路線図が頭に入っている（最新の状態に更新されている）ことは珍しいのではないでしょうか。というか、そもそも電話番号なんて覚えないですよね？昭和の時代は公衆電話にかじりついてジーコロしてたわけですが。
そんなわけで、ファイル名を自動的に付けてくれるCMSの機能には十分に注意しましょう。

中には記事タイトルの日本語をそのままファイル名のデフォルト値にしてしまうこともあるし、元のファイルをコピーしてテンプレートがわりにした時に、自動的に「copy_」という接頭辞をつけてくれる（システムとしては別名をつけないと扱えないので当然ですが）機能により「名前をつける」というプロセスを忘れてしまわないようにしてください。特にニュースリリースとかについては、外部からの流入のことを考えると二度と変更できないので、注意が必要です。

当ブログでも初期の頃の記事でよく読まれている「post-12-150204」（「Webサイトリニューアルの目的を明確にするために～ユーザーをカテゴリに分けて考えるの巻（前編）～」）があり、非常に残念です。リダイレクトして新しいURLに変更しても良いのですが、アクセス解析の際に過去の履歴が分断されてしまうためこのまま残すことになってしまいました。

しかも、前編と後編に別れているのに、後編も「post13-150204」というなんの関連性もない（あ！しかもこっちだけハイフンがない！！！）という、返す返すも残念で恥ずかしい限りを晒しております。