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問い合わせフォームで顧客対応を良くするつもりが、応答悪化の原因に!?正しい予防策を詳しく解説します。

大規模な組織変更があるとWebサイトもその影響を受けてしまうことがあります。しかし「ユーザーの目線」で考えれば根本的な解決策が見つかります。

製品情報のページやサービスの紹介サイトにも人間中心設計（HCD）の手法を取り込んでみましょう。まずはプロトタイプの活用で効果的なWebコミュニケーションを。

検索エンジンに対してサイトの情報構造を伝える、「正しいパンくずリスト」の作り方と期待される効果。

ネコの足あとをたどるようにユーザー行動を調べる「ユーザー エクスプローラ」にサイト改善のヒントが。

Webサイトはコミュニケーションツール。問い合わせフォームは運用を考えてキチンとデザインしましょう。

情報設計において最も重要なポイントとは？実は身近な「ケチャップ」に注目する事で浮かび上がってきます。

仮の文章として使う「ダミーテキスト」。ちょっとした工夫で「使えるやつ」に大変身。消し残しにご注意。

Web業界に出てくる単語や概念をわかりやすく伝えた記事を中心に、もしかしたらお役にたてるかもしれない記事をまとめてみました。

Googleが制定しているSEOガイドラインが7年ぶりに改訂されました。運用担当者の方をはじめ、Webサイト運営に関わる方々も必見の内容です。