常に参照すべき目標としてのKGI
KGIとKPIの関係性は実際は複雑で、KSF(Key Success Factor:重要成功要因)/CSF(Critical Success Factor:主要成功要因)といった指標もその間に入ってきます。
ともあれ、KGIは優勝や業績目標といった「動かない」指標という捉え方で間違いないでしょう。
※まれにKGIが上方/下方修正されることもありますが。
そしてKPIは指標自体が正しく測定できているか、あるいはKGI達成に向けて有効に機能しているか…など検証・改善が必要です。
Webサイトので施策や取り組み(=KPI)も価値のあるものにするため、何よりKPIを一人歩きさせないためにも定期的にKGIを参照することが重要なのではないでしょうか。