顧客視点

ビジネス環境の変化について回る事業再編や組織変更。ニューノーマル対応も合わせてWebサイト再編のポイント解説。

Googleアナリティクスのレポートを社内で共有してますか？上手に使って縦割り組織に横串を通しましょう。

問い合わせフォームで顧客対応を良くするつもりが、応答悪化の原因に!?正しい予防策を詳しく解説します。

Webサイトを閉じる時、Webサーバを落としてヨシじゃ雑過ぎます。ユーザーに失礼のない丁寧なWebサイトの閉じ方を説明します。

大規模な組織変更があるとWebサイトもその影響を受けてしまうことがあります。しかし「ユーザーの目線」で考えれば根本的な解決策が見つかります。

影の存在になりがちな「Webサイトの情報設計」。理解を深めるとWebサイトを通じたコミュニケーションがより楽しくなるはずです。

Webサイトの「リダイレクト設定」は目的や用途に合わせて適切な方法を選ぶ必要があります。事故やトラブルを起こす前にユーザー視点で考えましょう。

製品情報のページやサービスの紹介サイトにも人間中心設計（HCD）の手法を取り込んでみましょう。まずはプロトタイプの活用で効果的なWebコミュニケーションを。

Google Search Consoleならアクセス解析だけでは判らないことが判ります。検索結果の表示はユーザーとの最初の接点なので大変重要です。

「使いにくさ」「わかりにくさ」は複雑な事情が折り重なって出来上がっている可能性があります。